物流配送說明：

• 產品配送範圍僅限臺灣本島，外島消費者請聯繫客服由客服替您查詢是否您的收件地點可配送。
• 預購商品於網頁上標示預計出貨日，店家依據預計出貨日開始配送。
• 針對大型商品(包括：原裝箱食材、產地直送商品...等)，我們將於完成收款確認後，由店家與您確認相關配送細節等資訊。偏遠地區若無法配送，店家將保留出貨與否之權利。
• 自接獲訂單之次日起5個工作日內，店家會將您所訂購的商品，依約定方式交付寄送（除特殊商品外，如材積過大等須另行約定送貨時間）。

退換貨須知：

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
2. 若為以下狀況：『運送過程當中造成商品毀損、商品品項數量與訂購單不符合、商品本身品質不良』，可進行退貨申請，我們會查明狀況後評估是否辦理退貨程序
3. 其他狀況如：『個人口感&退冰及料理方式相關問題、因物流導致的輕微擦傷弄髒、包裝破損不完整等』均無法進行退貨申請。提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，否則將影響您退貨的權限。
4. 關於產品是否有毀損或異常的界定，請與客服聯繫，將由專員協助您處理。